Avoir une bonne attitude lorsqu’on appel à un service “xyz” est primordial.

Même si vous n’êtez aucunement satisfait du service, prix ou équipement, commencer la conversation avec un ton désagréable part mal la conversation pour vous.




On va même vous dire un secret, la personne à l’autre bout du téléphone s’en fou pas mal de votre problème. Ce n’est pas elle qui décide les lois et les fonctionnement de la compagnie, alors si quelque chose ne vous convient pas, vous avez le droit de parler à quelqu’un de supérieur, il va vous dire la même chose, mais il s’en fou un peu moins de son travail.

T’es pas roi et le personnel ne sont pas tes esclaves, mais pour le comprendre il faudrait qu’au moins tous le peuple du Québec travaille au moins une fois dans le service clientèle.

La meilleure de chose serait de commencer la convo avec un “hey, j’ai un problème je sais pas si tu pourrais m’aider”. Avoir un bon service commence par être un bon client – Le plus que t’es chiant, le plus qu’ils vont se faire plaisir d’être chiant.

Et la régle numéro UN, n’appelez pas 10 minutes avant la fermeture.